Vous avez la possibilité d’échanger la date de votre billet depuis votre compte sur notre billetterie en ligne. 

L’échange est facturé 2 € par billet 

qu’une seule fois jusqu'à J-1 de la date de votre visite

. Nous vous remercions de bien faire attention en échangeant vos billets.

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The exchange is charged at €2 per ticket

. Please take care when exchanging your tickets.

 only possible once until D-1 of the date of your visit

🎨 Les billets donnent accès à 2 expositions (billets non remboursables).

⌛ Durée : 1h - dernière entrée 1 heure avant la fermeture (voir le détail des horaires sur le site internet).

📅 Possibilité d'achat jusqu'au 1er novembre 2026.

Vous avez des billets CSE ? Pas besoin de réserver, vous aurez accès aux expositions même si les créneaux sont complets en ligne. 

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Matisse / Frida Kahlo

Accès à l'exposition Famille

Accès à l'exposition Famille Adulte

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Billetterie sur place Famille

Billetterie sur place Famille Adulte

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Planète Préhistorique : Dinosaures

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Visit complements

Compléments de visite

Full rate

Plein tarif

Senior rate

Tarif Senior

Etudiants, enseignants, demandeurs d'emploi (sur présentation d'un justificatif de moins de 3 mois), accompagnant d'une personne en situation de handicap et détenteurs d'une carte famille nombreuse.

Students, teachers, jobseekers, accompanying disabled persons and large family cardholders on presentation of proof

Reduced rate

Tarif réduit

Young rate

Tarif jeune

Pour les détenteurs de la carte jeune Bordeaux Métropole

For Bordeaux Metropole youth card holders

Bordeaux Métropole youth card rate

Tarif Carte jeune Bordeaux Métropole

TS - PT complementary ticket

Complément billet TS - PT

TR - PT complementary ticket

Complément billet TR - PT

TJ - PT complementary ticket

Complément billet TJ - PT

TR - TS complementary ticket

Complément billet TR - TS

TR - TJ complementary ticket

Complément billet TR - TJ

Web regularisation

Régularisation web

Free for children under 6

Gratuit Enfant moins de 6 ans

Free

Gratuit

Pass Culture Free

Pass Culture Gratuit

Free Disabled people

Gratuit en situation de handicap

City Pass Full rate

City Pass Plein tarif

City Pass Youth rate

City Pass Tarif jeune

FNAC voucher

Contremarque FNAC

Parking

Invitation

Free Social minima

Gratuit minima sociaux

Free for journalists and art critics

Gratuit Journaliste - Critique d'Art

Free Conference speaker - Interpreter

Free Conference speaker – Interpreter

Gratuit Titulaire carte de Guide Conférencier

Free ICOM - ICOMOS card

Gratuit Carte ICOM - ICOMOS

Enfant moins de 6 ans sur présentation d'un justificatif

Children under 6 years old on presentation of proof

Journalistes, membres de l'association des critiques d'art ou membres du syndicat de la presse artistique sur présentation d'un justificatif

Journalists, members of the art critics' association or members of the art press union on presentation of proof

Journalists, members of the art critics' association or members of the art press union, on presentation of proof

Conférenciers/guides interprètes sur présentation d'un justificatif

Conference speaker, interpreter on presentation of proof

Membres ICOM/ICOMOS sur présentation d'un justificatif

ICOM/ICOMOS members on presentation of proof

Personnes handicapées/invalides sur présentation d'un justificatif

Disabled/invalid persons on presentation of proof


Free for disabled people

Bénéficiaires des minima sociaux sur présentation d'un justificatif

Beneficiaries of minimum social benefits on presentation of proof

La réservation du parking sécurisé des Bassins des Lumières n’est pas obligatoire, mais fortement conseillée, cette réservation vous garantit un stationnement le jour de votre visite.

⚠️SÉLECTIONNER EXACTEMENT 4 BILLETS⚠️
Prix valable pour une famille de 4 personnes : 
2 adultes + 2 enfants de 6 à 25 ans

⚠️SELECT EXACTLY 4 TICKETS⚠️
Price valid for a family of 4: 
2 adults + 2 children aged 6 to 25

Family

Famille

For Pass Culture holders upon presentation of proof

For full rate City Pass holders upon presentation of proof

For Youth rate City Pass holders upon presentation of proof

Prix valable pour une famille de 4 personnes : 
2 adultes + 2 enfants de 6 à 25 ans

Complementary ticket

Complément billet

⚠️SÉLECTIONNER ENTRE 4 ET 10 BILLETS⚠️
Prix valable pour un groupe de 4 à 10 personnes (adultes et/ou enfants de 6 à 25 ans confondus) : 


Amis

Prix valable pour un groupe de 4 à 10 personnes (adultes et/ou enfants de 6 à 25 ans confondus) : 

Mollat Card Adult

Mollat Adulte

Mollat Card Young

Mollat Jeune

Carte Mollat Adulte

Carte Mollat Jeune

Billet TicketMaster - Ticketnet

Conditions générales de vente en ligne de billets d’entrée dans les musées et monuments gérés par Culturespaces

Toute commande d’un billet passée sur le site www.vivenu.com sera exclusivement régie par les présentes conditions générales de vente, que nous vous recommandons de lire attentivement.

Le fait de passer commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales de vente et vaut acceptation entière et irrévocable de celles-ci.

ARTICLE 1 - ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de billets sur le site www.vivenu.com.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la validation de sa commande. Toute validation de la commande vaut acceptation des conditions générales sans exception.

Vivenu réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

2.1 Prestations auxquels les billets ouvrent droit

Les billets donnent un droit d’accès aux expositions temporaires et/ou collections permanentes des musées et monuments gérés par Culturespaces pour une période déterminée.

2.2 Durée de validité des billets délivrés

Chaque billet délivré n’est valable que pour la période indiquée sur celui-ci.

Le Client est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des billets souhaités.

ARTICLE 3 : TARIFS DES PRESTATIONS ET PRIX DE LA COMMANDE

Le site propose plusieurs tarifs qui sont fonction du type de visite concernée ainsi que de l’âge ou du statut du bénéficiaire du droit d’entrée.

Les tarifs des visites sont ceux affichés sur les différents sites gérés par Culturespaces au moment de la commande. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de gestion facturés en supplément le jour de la commande.

Le prix total lors de la validation de la commande est le prix définitif, toutes taxes comprises et frais de gestion inclus. Il est repris dans l’e-mail de confirmation de commande et dans la facture.

Les tarifs des visites et le prix total de la commande sont indiqués en euros.

Culturespaces et Vivenu.com se réservent le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

La procédure de passation de commande en ligne comporte les étapes suivantes :

1/ Le Client sélectionne le ou les billet(s) de son choix.

Pour chaque billet, le Client choisit s’il y a lieu, le jour et l’heure de la visite, et enfin le nombre d’entrées correspondant à un tarif donné. 

2/ Le Client a la possibilité de créer un compte Client ou de se connecter à son compte client par l’entrée d’un identifiant et d’un mot de passe.

La commande en ligne peut supposer la communication des informations nécessaires au traitement de la future commande : nom et prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail et date de naissance.

3/ Le récapitulatif reprenant l’ensemble de la commande s’affiche.

Après avoir vérifié sa commande et pris connaissance des présentes conditions générales de vente, le Client effectue alors le paiement en ligne de sa commande en communiquant ses coordonnées bancaires (numéros et date de validité de la carte) et en effectuant un clic définitif.

En cas de refus par le centre de paiement concerné, la commande est automatiquement annulée.

Tout paiement de la commande par le Client constitue une acceptation irrévocable de la commande qui ne peut être remise en cause.

4/ Le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

ARTICLE 5 – MODALITES DE REGLEMENT ET PAIEMENT

Le paiement des billets par le Client s'effectue exclusivement en euros et par carte bancaire.

Le compte bancaire du Client est débité du montant de la commande dès l’acceptation de la transaction par le centre de paiement.

En cas de refus du centre de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Aussitôt la transaction effectuée, le Client dispose de la faculté d’obtenir une facture en se connectant sur son compte Client.

Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Adyen). Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Vivenu.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Vivenu.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

6.1 Dès confirmation par le centre de paiement du paiement de la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation de sa commande.

6.2 L’e-mail de confirmation accuse réception de la commande et contient les informations suivantes :

- les caractéristiques essentielles de la ou des billet(s) vendu(s),

ARTICLE 7 – MODALITES DE DELIVRANCE DES BILLETS

Le(s) billet(s) commandé(s) est/sont, au choix du Client :

- soit téléchargeable(s) par le Client à partir de son compte Client, sous format PDF et imprimable (s) sur papier A4 à partir d’une imprimante reliée à un ordinateur.

Attention : le E-ticket nécessite la possession d'une imprimante permettant de l'imprimer sur une feuille blanche de format A4. Le Client pourra indifféremment imprimer son billet imprimable en noir et blanc ou en couleur.

- soit téléchargé(s) par le Client sous forme d'image sur son téléphone mobile depuis son compte Client. 

- soit intégrable(s) et utilisable(s) avec le portefeuille numérique (Apple Wallet, Google Wallet, …) du téléphone mobile.

ARTICLE 8 – CONDITIONS D’UTILISATION DES BILLETS

Tout BILLET est systématiquement contrôlé à l’entrée du site. Ce contrôle consiste en un scannage du code-barres inscrit sur le billet (code numérique).

Ne seront acceptés que les billets possédant un code-barres et des mentions parfaitement lisibles.

Il appartient au Client de s’assurer au jour de la visite que :

- son billet est bien imprimé en couleur ou en noir et blanc sur une feuille vierge de format A4, le cas échéant.

- son billet comporte un code-barres et des mentions parfaitement lisibles (type de visite concernée, période de validité du billet, les nom et prénom du porteur du billet).

Tout billet partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.

Tout billet comportant un tarif réduit doit être présenté avec un justificatif de ce tarif réduit.

Sont uniquement acceptées à ce titre les documents suivants en cours de validité : la carte d'identité, ou pour les enfants, le livret de famille ; l’attestation d’allocations chômage ou la carte de demandeur d’emploi de moins de 6 mois ; la carte famille nombreuse. 

Le billet est uniquement valable pour la visite et la période qui y sont indiqués. Le billet doit être conservé jusqu'à la fin de la visite.

CULTURESPACES SE RESERVE LE DROIT DE REFUSER TOUTE ENTREE SUR LE SITE CONCERNE EN CAS DE PRESENTATION D’UN BILLET EN MECONNAISSANCE D’UNE DES CONDITIONS ENONCEES CI-DESSUS.

ARTICLE 9 – UTILISATION FRAUDULEUSE – PERTE – VOL DE BILLETS

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction d’un billet est interdite et ne procurerait aucun avantage.

Toute personne qui reproduirait illégalement un billet et/ou utiliserait un billet contrefait s’exposerait à des poursuites pénales.

Culturespaces refusera l'accès au site à tout porteur d’un billet comportant un code-barres qui aurait déjà été scanné.

ARTICLE 10 - CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET D’ECHANGE DES BILLETS

10.1 Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, l’achat d’un billet ne fait pas l’objet du droit légal de rétractation.

Tout billet délivré ne peut pas être remboursé, sauf en cas d’annulation par Culturespaces de la prestation à laquelle ouvre droit le billet dans les conditions définies à l’Article 101.2.

L’annulation est toutefois exclue lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure tel que défini à l’article 112.

10.2 En cas d’annulation par Culturespaces de la prestation figurant sur le billet, le Service Clients vous contactera au plus vite par e-mail ou par SMS pour vous en informer et vous proposera :

- soit, si c’est possible, avec le même billet, le report de la prestation concernée à un jour et/ou à une heure différent((e)s)) ;

- soit le remboursement du billet concerné en en précisant les modalités.

10.3 Toute demande de remboursement d’un billet doit être effectuée auprès du Service Clients dont les coordonnées figurent sur le site www.culturespaces.com.

10.4 L’échange/modification d’un billet pour un billet de même nature est possible seulement pour un changement de date et de créneau, pour le même événement.

Cette modification est possible, une fois uniquement, et payante 2€ par billet (et non par panier) jusqu’à une heure précédant la visite.

Le pack famille sera échangeable seulement dans sa globalité et avec des frais de 2€ par billet famille jusqu’à une heure précédant la visite.

Culturespaces ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles internes ou externes à Culturespaces, le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales. 

ARTICLE 12 – PREUVE, CONSERVATION ET ARCHIVAGE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Culturespaces ou tout prestataire de service de cette dernière, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves du contrat de vente, de sa date, des commandes et des paiements intervenus.

L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article du Code Civil.

ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Lors de la passation de la commande, les données à caractère personnel sont demandées au Client (nom et le prénom du client, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance).

Ces données sont nécessaires au traitement et au suivi de ladite commande et sont également utilisées, dans l'hypothèse d'un éventuel report ou annulation de la prestation à laquelle donne accès le billet.

Les données personnelles collectées sont traitées par la société Vivenu, au nom et pour le compte de Culturespaces, dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles issues de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés ». 